Ha elindított egy visszaküldést, de a szállítási címke nem érkezett meg, az általában egy olyan e-mail mappában van, amelyet még nem nézett meg. Így találhatja meg – és mit tegyen, ha tényleg nincs ott.
1. lépés: Ellenőrizze az e-mailjeit
A visszaküldési címkét a SharkNinja e-mailben küldi el Önnek nem sokkal a visszaküldés jóváhagyása után.
-
Keressen rá a „SharkNinja” vagy a „visszaküldési címke” kifejezésre a beérkező levelek között.
-
Ellenőrizze a levélszemét, a spam és a promóciós mappákat – az automatikus e-mailek gyakran oda érkeznek.
-
Győződjön meg arról, hogy ugyanazt az e-mail-címet ellenőrzi, amelyet a rendeléshez használt.
-
A visszaküldés jóváhagyása után számítson néhány perces várakozásra, amíg az e-mail megérkezik.
2. lépés: Nyomtassa ki újra a címkét a visszaküldési portálról
Még mindig nem találja az e-mailt? Nem kell várnia – a címkét saját maga is lekérheti:
-
Lépjen a visszaküldési portálra.
-
Keresse meg a visszaküldést a rendelésszám és a rendeléshez használt e-mail-cím segítségével.
-
Válassza ki a visszaküldést, majd válassza a szállítási címke megtekintésére vagy újranyomtatására szolgáló lehetőséget.
3. lépés: Forduljon az ügyfélszolgálathoz
Ha nem találja az e-mailt, és a portálról sem tudja lekérni a címkét, forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz, és újra elküldjük Önnek.
Hogy gyorsan megoldhassuk, kérjük, készítse elő:
-
A rendelésszámát
-
A rendeléshez használt e-mail-címet
-
A visszaküldött terméket