1. Rendelés állapota és nyomon követés
Íme, amit tudnia kell, ha nyomon követi rendelését, vagy információra vár.
Mit tegyek, ha a rendelésem kézbesítettként jelenik meg, de nem kaptam meg?
Előfordul, hogy a csomagokat rejtett vagy biztonságos helyen hagyják. Nézzen körül alaposan otthona körül, és kérdezze meg háztartása többi tagját, hogy átvették-e a küldeményt.
Ha továbbra sem találja, adjon magának egy kis időt: egyes fuvarozók akár 24 órával a megérkezés előtt „kézbesítettként” jelölik meg a csomagokat.
Miért van a rendelésem még mindig „Szállításra való előkészítés” állapotban?
A garanciális cserékhez visszaküldés vagy vásárlási igazolás szükséges lehet. A cseretermékét azonnal elküldjük, amint megkaptuk adatait vagy csomagját.
Hol találom a becsült kézbesítési dátumomat?
A becsült kézbesítési dátummal kapcsolatos információkért tekintse meg a SharkNinja által küldött nyomkövetési e-mailt vagy rendelése online összefoglalóját.
Hol találom a nyomkövetési számomat?
Nyomkövetési számáért és a fuvarozóval kapcsolatos információkért ellenőrizze a SharkNinja által küldött nyomkövetési e-mailt, vagy tekintse meg rendelése online összefoglalóját.
Miért nem frissültek a nyomkövetési információim?
Előfordulhat késés a fuvarozó nyomkövetési frissítéseiben. Ha a nyomon követés 5 napja nem frissült, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és segítünk ellenőrizni rendelését.
2. Szállítási határidők és feladási részletek
Ismerje meg a szállítási határidőket, a szállítási lehetőségeket és azt, amire számíthat, amikor rendelése úton van.
Mikor kapom meg a rendelésemet?
2-4 nap a legtöbb régió esetében
Miért kaptam meg csak a rendelésem egy részét?
Törekszünk arra, hogy rendelését a lehető leghamarabb kézbesítsük. Ezért egyes termékeket külön szállítunk, és eltérő időpontban érkezhetnek meg. Minden küldeményt külön nyomon követhet a Fiókom oldalon vagy a Rendelés állapota oldalon elérhető nyomkövetési linkek segítségével.
Hiányzik egy tartozék vagy alkatrész? A terméktől függően ezek a készülékkel együtt a csomagban lehetnek. Ezért ügyeljen arra, hogy gondosan ellenőrizzen minden csomagolást.
3. Rendelésmódosítások és címfrissítések
Szeretné módosítani rendelését a leadás után? Íme a lehetőségei.
Módosíthatom a szállítási címemet?
Sajnos nem. Rendelését a leadást követő 30 percen belül lemondhatja, és a helyes címmel újat adhat le, vagy a feladás után felveheti a kapcsolatot a fuvarozóval.
4. További segítségre van szüksége?
Még mindig nem találja, amit keres?
Készséggel segítünk Önnek. Lépjen kapcsolatba velünk és csapatunk gondoskodik arról, hogy megkapja a szükséges segítséget.