Íme a SharkNinja termékek garanciájával kapcsolatos leggyakoribb kérdések, legyen szó a fedezetről, a jogosultságról, a cserékről vagy a szállítási költségekről.
1. Garanciális fedezet és jogosultság
Ismerje meg, hogyan működik garanciája, mi szükséges a fedezethez, és hol érvényes.
Regisztrálnom kell a termékemet a garancia igénybevételéhez?
Igen, a termékregisztráció szükséges a garancia igénybevételéhez. Ha még nem tette meg, itt regisztrálhatja termékét, vagy mi végezzük el a regisztrációt Ön helyett, mielőtt bármilyen alkatrészt vagy cserekészüléket küldenénk. Mindig őrizze meg a vásárlási nyugtát, mivel az szükséges a garanciális jogosultság igazolásához.
Ha közvetlenül tőlünk vásárolta termékét, az automatikusan regisztrálva lesz.
Franciaországban vásároltam a termékemet. Érvényes-e a garanciám, ha egy másik országban használom?
A garanciák csak a vásárlás és a tervezett használat országában érvényesek. A francia garanciák kizárólag a Franciaországban történő használatra vonatkoznak.
Mi a teendő, ha a Shark vagy Ninja termékemet egy kiskereskedőnél vásároltam?
Ön továbbra is fedezve van! Amíg a terméket hivatalos viszonteladó értékesítette, és Ön rendelkezik érvényes nyugtával, a garancia érvényes.
Ne felejtse el itt regisztrálni termékét.
2. Szállítás és garanciális szolgáltatás
Íme, mire számíthat a szállítással, a szolgáltatással kapcsolatban, valamint azokban az esetekben, amikor a termék visszaküldése szükséges lehet.
A garancia keretében nekem kell viselnem a szállítási vagy szervizköltségeket?
A SharkNinja fedezi a garanciális javítást vagy cserét.
Fizetnem kell a visszaküldés költségeit?
A SharkNinja garanciaigény esetén fedezi az eredeti készülék visszaküldési költségeit.
Miért kell visszaküldenem Önöknek a hibás terméket?
Bizonyos esetekben megkérhetjük Önt, hogy küldje vissza az eredeti készüléket, hogy csapatunk megvizsgálhassa a problémát. Ez segít nekünk a jövőbeli modellek fejlesztésében, és biztosítja, hogy cseréje a garanciális feltételeknek megfelelően történjen. Végigvezetjük a folyamaton, ha visszaküldésre van szükség.
3. Cserék és garanciális feldolgozás
Ismerje meg, mennyi ideig tartanak a cserék, és mikor számíthat a küldemény nyomkövetési adataira.
Mikor számíthatok a cseretermékem megérkezésére?
Miután garanciaigényét jóváhagytuk, azonnal feldolgozzuk cseréjét. A cserék többségét 2-4 munkanapon belül feladjuk. A nyomkövetési információkat azután kapja meg, hogy termékét feladtuk.
Ha vásárlási igazolást kértünk Öntől, vagy a hibás készülék visszaküldését, cseréjét azonnal feladjuk, amint megkaptuk és ellenőriztük ezeket. Megerősítő e-mailt kap a nyomkövetési információkkal, amint cseréjét feldolgoztuk.
4. További segítségre van szüksége?
Van még kérdése a termékének garanciájával kapcsolatban?
Készséggel segítünk Önnek. Lépjen kapcsolatba velünk és csapatunk minden lépésben Ön mellett áll.